Questions les plus fréquentes

Q. Si je souhaite aller dans une résidence Heritage et ne suis pas encore membre, que dois-je faire?
R. Si vous remplissez les conditions requises, nous pouvons vous offrir une semaine gratuite dans l’une de nos résidences en Espagne où on vous montrera ce que vous pouvez acheter et ce qui est disponible sur le marché.

Q. Je suis adhérent et j’essaie de réserver mon séjour, que dois-je faire?
R.1. Si vous êtes propriétaire d’une semaine fixe, votre résidence vous contactera avant votre arrivée pour connaître votre heure d’arrivée et savoir si vous avez des demandes particulières. Vous pouvez aussi prendre contact avec chaque résidence directement pour toute demande spécifique.
R.2. Si vous êtes propriétaire d’une semaine variable, il vous faut prendre contact avec le service Réservations à l’adresse suivante: chi@heritageresorts.com afin de faire une réservation sur le site ou de demander à mettre en banque votre semaine pour chaque année. Veuillez prendre note que les frais d’entretien doivent être réglés avant votre réservation.

Q. Je séjourne dans votre résidence et souhaite louer une voiture ou demander à ce qu’un taxi vienne me prendre. Que dois-je faire?
R. Veuillez prendre contact avec la réception de votre résidence qui se fera un plaisir de vous indiquer le tarif des taxis et tous les renseignements concernant la location de voiture.

Q. Quelles sont les prévisions de météo pour la durée de mon séjour?
R. Veuillez vérifier le site de prévisions météo pour voir le temps qu’il fait aujourd’hui dans les lieux de nos résidences.

Q. Ce sera mon premier séjour en Espagne et je veux réserver des excursions; puis-je le faire une fois sur place?
R. Oui, votre réception dispose de tous les détails concernant les excursions auxquelles vous pouvez participer, y compris de type traditionnelle comme les visites de Séville ou de Grenade, mais aussi des excursions vers Gibraltar pour aller voir les singes!!

Q. Il se peut que je sois obligé de réserver une ou deux nuits supplémentaires à cause des horaires des vols ; est-ce possible?
R. Veuillez prendre contact avec la réception de votre résidence. Parfois c’est possible, mais il n’est pas toujours possible de confirmer longtemps à l’avance. Les tarifs varient en fonction de l’appartement et de la saison.

Q. Si je souhaite louer une semaine, est-ce possible?
R. Nous sommes un club privé, cependant nous disposons de quelques appartements à louer, à certaines périodes de l’année. Veuillez prendre contact avec le services Réservations à l’adresse suivante: chi@heritageresorts.com et faites votre demande.

Q. Y a-t-il des offres spéciales dans les hôtels du Royaume-Uni? Je voudrais me marier!!
R. Veuillez nous faire parvenir autant de renseignements que possible et une personne vous contactera pour vous faire parvenir la meilleure offre disponible à ce moment là.

Q. Je souhaite régler mes frais d’entretien ; comment dois-je procéder?
R. Soit vous cliquez sur le lien et payez par carte de crédit ou vous pouvez aussi payer par virement bancaire ou par chèque. Veuillez suivre les indications sur le lien pour régler vos frais d’entretien annuels.

Q. Je cherche du travail; comment puis-je entrer chez Heritage?
R. Nous sommes toujours à la recherche de personnes motivées et honnêtes et nous sommes en croissance permanente, n’hésitez donc pas à nous envoyer votre curriculum vitae par email ou par fax à notre service Personnel à l’adresse suivante: info@heritageresorts.com ou par fax au numéro: 00 34 952 83 9100.

Q. Puis-je réserver mon vol avant la confirmation de ma semaine de séjour?
R. Nous vous conseillons de ne jamais réserver votre vol avant d’avoir reçu une confirmation écrite provenant de notre service Réservations.

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